HankoTrade (hankotrade.com) предлагает услуги доступа к валютному рынку. Торговая платформа работает, заявки на пополнение проходят. С заявками на вывод средств возникают системные задержки. Разберем структуру компании, её юридическое положение и практику работы с клиентами.
Что предлагает трейдерам компания HankoTrade
С сайта hankotrade.com следует, что брокер предоставляет такие услуги:
- Торговать можно валютой, а ещё CFD — это контракты на разницу цен по акциям, индексам, нефти с газом и криптовалютам.
- Платформа одна — MetaTrader 4. Она и на компьютере, и в браузере, и на телефоне.
- Плечо дают до 1 к 500 на основных парах. Это много.
- Счета делятся на пять видов. Micro, Premium, VIP, Pro и исламский без свопов.
- На Micro минимальный депозит — 10 долларов. Остальные счета требуют больше.
- Обещают бонус 100% на первый депозит. Но его надо отыгрывать по своим правилам.
- Сделки исполняются по рыночной цене. Модель называется Market Execution.
- На счете Pro спред может быть от 0 пипсов, но берут комиссию за лот.
- Учебные материалы бесплатны. Видео, словарик, календарь экономических событий.
- Поддержка отвечает круглосуточно, но только пять дней в неделю. Способы связи: чат на сайте, почта [email protected] и телефон.
- Деньги выводят банковским переводом, на карты или в криптовалюте — USDT, Bitcoin, Ethereum.
Других услуг на сайте не заявлено. Ни лицензированного хранения средств, ни компенсационного фонда, ни аудированной отчетности в перечне нет.
Почему верить брокеру HankoTrade нельзя?
Адрес в Белизе: Blake Building, Corner Houston & Eyre Street, Belize City. Второй адрес: Citadel Tower Office Number — 2808 Business Bay, Dubai. UAE. Кроме того:
- Нет лицензии розничного форекс-брокера. Регистрация в Белизе не дает права работать с деньгами клиентов.
- Офшорная юрисдикция без компенсационного фонда. Адреса в Белизе и Дубае — виртуальные офисы.
- Домен скрыт через WhoIsGuard. Владелец неизвестен.
- Пользовательское соглашение позволяет блокировать вывод без объяснений и менять условия в одностороннем порядке.
- Верификацию пройти невозможно. Документы отклоняют по надуманным причинам.
- Бонус 100% требует отыгрыша в 50-кратном объеме. 97% клиентов не справляются.
- Срок чарджбэка — 120 дней. Компания затягивает переписку до истечения этого срока.
- Ответы [email protected] — шаблоны, без конкретики.
- Положительные отзывы заказные, реальных — единицы и все негативные.
- Нет финансовой отчетности и аудита.
Пользовательское соглашение содержит пункты:
- брокер блокирует счёт без предварительного уведомления;
- срок обработки заявки на вывод не ограничен;
- клиент несёт расходы на все проверки;
- споры рассматриваются по праву Белиза.
Эти условия соответствуют офшорной практике. Для клиента из России или Европы судебная защита в Белизе сопряжена с затратами, превышающими размер депозита.
Почему HankoTrade не выводит деньги?
Система работы HankoTrade построена на модели B-book. Это означает, что сделки клиента не выводятся на внешний рынок. Цифры в терминале формируются внутри системы. Депозиты клиентов поступают на счета компании.
При запросе вывода компания оценивает сумму. Если запрос небольшой (до 200-300 долларов), средства могут отдать. Это делается для поддержания доверия. При запросе крупной суммы (от 1000 долларов) запускается процедура проверки.
Проверка включает:
- запрос дополнительных документов;
- анализ истории сделок;
- требование видеозвонка с паспортом;
- ожидание от 14 до 60 дней.
По окончании проверки компания находит нарушение. Типичные основания: торговля во время новостей, использование советников, совпадение IP-адресов с другими клиентами. Клиент не может проверить эти данные. Соглашение даёт брокеру право трактовать условия в свою пользу.
Отзывы о брокере HankoTrade
- Алексей, Новосибирск: «Я зарегистрировался на сайте hankotrade.com в январе. Внес сначала 200 долларов, потом еще 500. Торговал пару месяцев, вывел один раз 150 долларов — пришли. Когда на счету стало 3800, подал на вывод 3000. Поддержка сказала ждать неделю. Через неделю попросили фото паспорта. Отправил. Еще через две недели сказали, что я нарушил условия — торговал советником. Я торговал руками. Счет заблокировали. Деньги не отдали.»
- Екатерина, Ставрополь: «Менеджер уговорила внести 4500 долларов. Обещала доход 20% в месяц. Я торговала по их сигналам. Счет вырос до 5300. Подала на вывод всех денег. Через три дня пришел ответ: для вывода нужно пополнить счет еще на 30% от суммы — якобы для уплаты налогов по законодательству Белиза. Я отказалась. Счет заморозили. Прошло полгода. Денег нет.»
- Дмитрий, Краснодар: «Пополнил 700 долларов, разогнал до 3000. Вывел 500 долларов — прошло без проблем. Добавил еще 2000. Подал на вывод 4000. Сказали, что моя заявка на проверке. Ждал месяц. Потом пришло письмо: вы нарушили пункт 4.2 — торговали в новости. В соглашении этого пункта нет. Я отправил скриншоты, где это написано? Мне не ответили. Счет закрыли. Потерял 2700 долларов.»
- Ольга, Санкт-Петербург: «Внесла 300 долларов, потом еще 2000. Вывела 200 долларов — пришли быстро. Решила вывести 5000. Мне прислали ссылку на сайт для верификации. Сайт просил отправить фото банковской карты с двух сторон. Я не отправила. Сказала, что хочу вывод без этого. Мне ответили, что без верификации вывод невозможен. Счет заморозили. Деньги висят уже четыре месяца.»
Как вернуть деньги от HankoTrade?
- Чарджбэк через банк. Если пополнение было с банковской карты, позвоните в банк. Заявите о несанкционированном списании или неоказании услуги. Срок подачи заявления — до 120 дней от даты транзакции. Банк проводит расследование до 45 дней. При положительном решении деньги возвращаются.
- Жалоба в Financial Commission. HankoTrade имеет сертификат члена FinaCom. Комиссия рассматривает споры до 5000 долларов. Заполните форму на сайте financialcommission.com. Приложите скриншоты и переписку. Решение выносится за 14 дней. Оно обязательно для брокера, но исполнение не гарантировано.
- Заявление в полицию. Обратитесь в отдел МВД по месту жительства. Укажите статью 159 УК РФ (мошенничество). Приложите все документы: чеки, переписку, скриншоты. Заявление примут. Уголовное дело могут не возбудить из-за юрисдикции Белиза, но сам факт обращения фиксируется.
- Иск в суд Белиза. Адрес ответчика: HankoTrade Global Markets Limited, Blake Building, Belize City. Для подачи иска нужен местный юрист.
- Обращение к посредникам по возврату. Есть компании, специализирующиеся на чарджбэке и переговорах с офшорными брокерами. Они берут процент от возвращенной суммы — от 30% до 50%. Работают по договору. Деньги вперед не платите. Примеры: MyChargeBack, PayBack.
- Отправка письма на [email protected]. Пишите коротко: требование вывести средства, сумма, дата заявки. Сохраните подтверждение отправки. Ответа может не быть, но письмо станет доказательством в других инстанциях.
- Публикация на форумах. Создайте тему на forexfactory.com, tradersunion.com, procapitalist.ru. Опишите ситуацию фактами. Приложите скриншоты. Другие пострадавшие могут объединиться.
Оставьте заявку в чате на нашем сайте, чтобы получить бесплатную помощь юристов.
