Большинству игроков онлайн-казино рано или поздно приходится искать способы вернуть деньги, проигранные на автоматах. Разумеется, потерь при азартной игре не избежать. Однако речь о мошенничестве, когда казино отказывается выплачивать выигрыши, обманывает на бонусах или ставит нечестные слоты – игорные заведения не брезгуют даже блокировкой аккаунтов. Поэтому гемблерам будет полезно не только знать о надежных способах вернуть деньги, но и о механизмах работы онлайн-казино сегодня.
Небольшая историческая справка
Прежде, чем поговорить о казино Интернет-пространства, интересно будет погрузиться в истории игорного дела в принципе. Итак, первое казино Ридотто было открыто в Венеции в 1638 году. Заведение было задумано как элитное – очень высокие ставки и строгий дресс-код посетителей исключал простых людей из списка гостей. В США казино получили распространение ближе к концу 19-го века. Жители же России прекрасно помнят настоящее наводнение игорных клубов и казино, которые по сути никак не контролировались. Но в 2007 году процветанию тысяч казино настал конец – в 2007 году вступил в силу Федеральный закон №244, который строго ограничивал работу игорных заведений территориально. Зоны, где можно играть легально, всего четыре: «Сибирская монета», «Янтарная», «Красная Поляна» и «Приморье».
Работа онлайн-казино в наши дни
Согласно все тому же Федеральному закону №244, онлайн-казино в Рунете под запретом. Но не стоит питать иллюзий, что владельцы игорных площадок смиренно принимают его. Они штампуют сайты-зеркала –и сколько не блокируй их, буквально тут же появляются новые. Еще на сайты казино игроки попадают через vpn-соединение.
Но чтобы игроки чувствовали хоть какую-то защищенность, онлайн-казино получают лицензию в офшорах. Самой популярной является лицензия от CIGA(Curacao eGaming), а территориальное расположение – остров Кюрасао. Также есть сублицензия от Antillephone N.V., которая предоставляет документы от CIGA. На втором месте по популярности – лицензия, выданная на Мальте MGA (Malta Gaming Authority). После него идет канадский регулятор Канаваке.
И вот первый рубеж обмана – многие казино размещают на своем сайте баннер, заявляющий о наличии лицензии. И если лицензия реально существует, то по клику можно перейти на сайт регулятора. А у большинства казино – это просто картинка, подлинность выданной лицензии проверить невозможно.
Очень редко встречается лицензии, выданные UK Gambling Commission. Этот британский регулятор очень требователен при прохождении комиссии.
Вообще ситуация с лицензированными казино плачевная: многие заведения работают вообще без лицензии. У знаменитых казино имеется масса клонов со всевозможными приставками в названии, на которые ведутся новички в гемблинге. Пользовательские соглашения составлены так, что в выигрыше всегда владелец казино, а вся ответственность – на клиенте.
Главное, что нужно знать – никакая из перечисленных лицензий не дает права на деятельность в РФ. Поэтому все разрешения, выданные регуляторами других стран, недействительны для игроков в России.
Как происходит обман в нелегальных онлайн-казино
Стратегия онлайн-казино кроется не только в получении выгоды с проигранных игроками денег – они используют массу способов для обмана клиентов:
- Высокие вейджеры. Чтобы отыграть 100% бонусв онлайн казино, нужно внести на ставки от 12500 до 35000 тысяч – и тут о выгоде говорить не приходится.
- Для отыгрыша бонусов используются только автоматы, и чаще всего конкретные из них.
- Некоторые особенно беспринципные казино устанавливают вейджер еще и на пополнение депозита.
- Минимальный вывод зачастую завышен.
- Верификация необходима для вывод относительно больших сумм, и вот ее казино очень любит затягивать по надуманным причинам. А средства так и висят на счету.
- Люди, понимающие, что попадают в зависимость от игровых автоматов, не могут самостоятельно заблокировать свой аккаунт. Заявка на эту процедуру рассматривается долго, и словно в издевательство над игроком ему могут еще и предложить соблазнительный бонус.
- Скриптовые слоты: они работают не по принципу генератора простых чисел, а настраиваются на проигрыш игроков.
И самое типичное – деньги просто не хотят отдавать! Т.е. игрок формирует заявку на вывод, у него даже есть верификация, а выигрыш получить он все равно не может. Менеджеры уходят от ответа или заверяют, что деньги вот-вот будут выведены. На деле ничего не происходит, игрок может поучить только одно – блокировку аккаунта.
Реально ли вернуть деньги из онлайн-казино?
Итак, можно подойти к сути вопроса – как же вернуть деньги из онлайн-казино? Это вполне реально, но еще раз о главных факторах ситуации:
- Работа всех онлайн-казино в РФ нелегальна.
- Через суд вернуть средства не получится: азартные игры не подходят под ЗОЗПП (защиту прав потребителей). Т.е. оснований принять иск у суда просто нет.
- Онлайн казино очень не любят, когда игроки пытаются вернуть средства – даже запугивание коллекторами не исключено.
Тут главное не терять голову от страха – даже галочка, поставленная игроком напротив пользовательского соглашения, ни к чему его не обязывает. Это бумага вообще ни о чем, говоря грубо – никакого веса она не имеет. Поэтому можно смело начать работать над возвратом средств.
Процедура называется chargeback, пользуется большой популярностью за рубежом. В России о ней известно намного меньше – точнее, ее особо не афишируют – но пострадавшим от онлайн-казино игрокам знать о чарджбэке необходимо. Банки обязаны рассматривать обращения по ней – это касается Visa Inc., Mastercard Worldwide и АО НСПК МИР.
Важная информация: Банки, выпускающие карты, называются эмитентами, а проводящие платежи для продавцов услуг – эквайеры.
Нужно выполнение двух условий для основания инициации чарджбэка: пополнение депозита с карты, и чтобы оно произошло не более 18 месяцев назад.
Чарджбэк выполняется после обращения клиентом в банк-эмитент – конечно, в случае, если пакет документов для процедуры полностью собран и корректен. Первое, что нужно сделать – написать заявление на чарджбек, форма есть в Интернете.
Содержание пакета документов следующее:
- Копия претензии на имя администрации казино с требованием расторгнуть соглашение о сотрудничестве и вернуть деньги (оригинал документа отправить в само заведение).
- Скриншоты платежей из личного кабинета.
- Скриншоты переписок с менеджерами – где они отказывают в выплате.
- Выписки с банковской карты о пополнении депозита с нее.
- Если аккаунт заблокировали – скриншот, подтверждающий это.
Чем полнее будет этот пакет, тем больше шансов доказать факт обмана на деньги. Документы нужно направить в банк-эмитент – доставить лично в отделение или отправить онлайн. У банка есть 45 дней на рассмотрение – в это время он может потребовать дополнительные доказательства. У клиента всего 3(!) попытки для предоставления дополнительных материалов – действовать нужно максимально точно.
Таким образом, дело может затянуться на 2,5 месяца – в крайнем случае. Можно еще обратиться напрямую в банк-эквайер, предоставив те же доказательства. Вполне возможно, что тогда дело сдвинется с мертвой точки быстрее.
Можно ли самостоятельно инициировать чарджбэк?
Естественно, можно самостоятельно заниматься возвратом средств, собирая документы для чарджбэка. Но здесь много сугубо юридических моментов, в которых непросто разобраться – нельзя забывать, что количество попыток ограничено. Поэтому может быть полезно обратиться за помощью к профессионалам, которые имеют опыт в подобных делах.
